A transição para veículos elétricos (EVs) não apenas representa uma mudança significativa na mobilidade, mas também está proporcionando uma experiência de compra mais gratificante para os consumidores. De acordo com o estudo “Car Buyer Journey 2024” da Cox Automotive, 82% dos compradores de EVs novos nos Estados Unidos relataram estar “muito satisfeitos” com o processo de aquisição, superando os índices de satisfação de 76% para híbridos e 75% para veículos a combustão interna.
Esse aumento na satisfação está intimamente ligado à digitalização do processo de compra. Cerca de 76% dos compradores de EVs utilizaram ferramentas digitais durante sua jornada de compra, em comparação com apenas 42% dos compradores de veículos a combustão. Essas ferramentas incluem agendamento de test drives online, acesso a informações detalhadas sobre os modelos e revisão de contratos, proporcionando uma experiência de compra mais eficiente e personalizada.
Além disso, a experiência nas concessionárias também melhorou, com um índice recorde de 81% de aprovação entre os compradores de veículos novos. A combinação de conveniência digital e interação humana está redefinindo a maneira como os consumidores adquirem seus veículos.
No Brasil, a satisfação com os carros elétricos é ainda mais impressionante. Uma pesquisa global conduzida pela Global EV Alliance revelou que 97% dos proprietários brasileiros de EVs estão satisfeitos ou muito satisfeitos com seus veículos. Além disso, 92% afirmaram que optariam por outro veículo elétrico em uma futura compra, enquanto apenas 1% consideraria retornar a um carro movido a combustão.
Os principais motivos para essa alta satisfação incluem custos operacionais reduzidos, benefícios ambientais, como a redução de emissões e menor poluição sonora, interesse por novas tecnologias, melhor dirigibilidade e menores custos de manutenção.
Outro ponto que pesa a favor dos EVs é o crescente apoio governamental e os incentivos para quem opta pela mobilidade elétrica. Isenção de impostos, acesso a faixas exclusivas e descontos em estacionamentos estão entre os benefícios que tornam essa escolha ainda mais atrativa em diversos países — inclusive no Brasil, com projetos de expansão da rede de carregadores em áreas urbanas e rodovias.
Por fim, há também uma mudança perceptível no perfil do consumidor de carros. Quem compra um EV hoje está mais informado, engajado com pautas ambientais e busca praticidade sem abrir mão de performance. Essa combinação de propósito, inovação e conforto vem tornando a experiência de ser dono de um carro elétrico não apenas funcional, mas também emocionalmente recompensadora.
Esses dados indicam que os veículos elétricos não são apenas uma alternativa sustentável, mas também oferecem uma experiência de compra e propriedade superior. À medida que a tecnologia avança e a infraestrutura de recarga se expande, é provável que a satisfação dos consumidores com os EVs continue a crescer, consolidando-os como a escolha preferida para o futuro da mobilidade.
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